Tham khảo

Điều khoản sử dụng pe99 – những gì bạn cần biết

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại pe99, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng tại khu vực hợp lệNạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngHỗ trợ tiếng Việt
pe99 Điều khoản sử dụng pe99 – những gì bạn cần biết
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách pe99 xử lý thông tin tài khoản của bạn

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản: tên đăng nhập, địa chỉ email, thông tin ví liên kết và lịch sử giao dịch. Dữ liệu được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán hoặc khi pháp luật yêu cầu. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải.
Lưu trữ có giới hạn Dữ liệu cá nhân chỉ lưu trong thời gian tài khoản hoạt động và theo yêu cầu pháp lý; sau khi xóa tài khoản, thông tin được ẩn danh hóa trong hệ thống.
Quyền của bạn Gửi yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua email hỗ trợ; chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc và phản hồi bằng tiếng Việt.
Cookie và phiên đăng nhập Pe99 dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính; bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ pe99 về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần xác nhận về một giao dịch cụ thể qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới – chúng tôi phản hồi nhanh nhất qua live chat trên điện thoại.

Live Chat Mở ứng dụng pe99 trên điện thoại, chọn biểu tượng chat ở góc dưới bên phải để kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.
Email Gửi yêu cầu về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản tới địa chỉ email hỗ trợ hiển thị trong phần Cài đặt tài khoản.
Trung tâm trợ giúp Trang Trợ giúp trên pe99 có danh sách câu hỏi thường gặp về điều khoản, xác minh ví và quy trình khiếu nại – tra cứu nhanh trước khi liên hệ trực tiếp.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản pe99

Dưới đây là những câu hỏi người dùng hay hỏi nhất về điều khoản sử dụng. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ đội hỗ trợ qua live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Pe99 chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi luật địa phương cho phép; bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ trước khi đăng ký.

Có. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo tới email đã đăng ký. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải trên pe99 và được ghi rõ ngày cập nhật.

Đúng vậy. Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cần trùng với thông tin đăng ký tài khoản. Bước này bắt buộc để xác minh và bảo vệ số dư khi rút tiền.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu qua email hỗ trợ hiển thị trong mục Cài đặt. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc và xác nhận lại bằng email.

Tùy mức độ, tài khoản có thể bị tạm khóa để xác minh hoặc chấm dứt vĩnh viễn. Số dư hợp lệ được xử lý theo quy trình rút tiền thông thường trước khi đóng tài khoản.

Không. Tài khoản pe99 là cá nhân và không được chuyển nhượng. Cho người khác sử dụng tài khoản của bạn vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.